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Preguntas frecuentes
He depositado mis fondos, pero no los veo en mi cuenta. ¿Qué está pasando?
No todos los fondos depositados aparecerán en su cuenta al instante. Consulte la tabla anterior para ver el tiempo de procesamiento aproximado de cada método. También puede revisar la pestaña 'Informes' en su Portal del Cliente para ver el estado de sus depósitos.
El método de depósito indica que será "Instantáneo", pero no veo mis fondos. ¿Hice algo mal?
Aunque la mayoría de los métodos de pago instantáneo se procesan de inmediato, en ocasiones puede haber retrasos debido a la verificación del procesador de pagos o a controles de seguridad bancarios. Si sus fondos no aparecen en un plazo de 1 hora, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los detalles de su transacción.
¿Cuánto tardan las transferencias bancarias?
Las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 4 días hábiles en procesarse, según su banco y su ubicación. Las transferencias internacionales pueden tardar más debido a los bancos intermediarios y a las verificaciones de cumplimiento normativo. Para opciones de financiación más rápidas, considere utilizar uno de nuestros métodos de pago instantáneo.
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