Pembantu Beli-belah AI Meta, Muse, Mula Meneroka Pasaran E-Dagang, Berpotensi Mengancam Perniagaan Pengiklanan Amazon yang Bernilai Hampir $70 Bilion!

Pembantu beli-belah berasaskan kecerdasan buatan baharu Meta Platforms, Muse, muncul sebagai potensi ancaman kepada Amazon, yang boleh mencabar penguasaan gergasi e-dagang itu dalam beli-belah dalam talian serta perniagaan pengiklanannya yang bernilai hampir $70 bilion.

Meta melancarkan Muse pada September, membolehkan pengguna menggunakan ejen AI untuk meneliti produk, membuat pembelian dan mengurus tugas seperti tempahan perjalanan serta pengurusan bajet. Meta menyatakan bahawa lebih 10 juta pengguna di Amerika Syarikat dan Kanada telah mencipta ejen Muse dalam tempoh enam minggu pertama selepas pelancarannya. Bagi pelabur, implikasi persaingan ini melangkaui jualan runcit. Perniagaan pengiklanan Amazon sangat bergantung pada penempatan produk berbayar yang mempengaruhi pengguna ketika mereka meninjau produk di platformnya. Jika ejen AI boleh membandingkan harga dan memilih produk secara bebas, iklan ini mungkin menjadi kurang berkesan, sekali gus berpotensi menjejaskan salah satu sumber pendapatan Amazon yang paling menguntungkan.

Sebagai tindak balas terhadap trend ini, Amazon telah menyekat Muse daripada menyelesaikan pembelian di platformnya atas kebimbangan keselamatan. Walmart dan Shopify mengambil pendekatan bertentangan dengan bekerjasama dengan Meta untuk menerima pakai beli-belah berasaskan AI.

Ketua Pegawai Eksekutif Amazon, Andy Jassy, menyifatkan ancaman jangka pendek itu sebagai tidak begitu besar semasa sidang telefon keputusan kewangan. Beliau berhujah bahawa penggunaan ejen beli-belah pihak ketiga masih kurang mudah berbanding pembelian terus daripada peruncit dan menyatakan bahawa perniagaan pengiklanan Amazon belum terjejas secara ketara. Jassy turut mengetengahkan Alexa for Shopping milik Amazon, dengan menyatakan bahawa pembantu itu membantu pengguna membandingkan produk, memantau harga dan menerima cadangan yang diperibadikan, serta telah menarik lebih 400 juta pengguna sepanjang tahun lalu.

Namun begitu, pemerhati industri memberi amaran bahawa ejen AI boleh melemahkan kedudukan Amazon yang telah lama menjadi pilihan utama pengguna untuk memulakan beli-belah dalam talian. JPMorgan percaya bahawa Muse berpotensi menjadi platform AI pengguna yang utama dan sekatan Amazon boleh membuka peluang kepada pesaing baharu.

Amazon juga sedang membangunkan keupayaan perdagangan berasaskan ejennya sendiri. Perkhidmatan Shop Direct kini merangkumi lebih 250 juta produk daripada peniaga luar, manakala Buy For Me membolehkan pelanggan membeli produk pihak ketiga terpilih tanpa meninggalkan platform Amazon. Infrastruktur pemenuhan pesanan Amazon yang luas, hubungan dengan pelanggan serta keupayaan penghantarannya masih boleh memberikan kelebihan daya saing yang ketara ketika syarikat itu menyesuaikan diri dengan perubahan tabiat membeli-belah.

Wawasan Pasaran:
Amazon mungkin akhirnya bekerjasama dengan ejen AI luar. Kerjasama sedemikian boleh membantunya mengekalkan penguasaan dalam sektor runcit, tetapi syarikat itu masih perlu mengimbangi penerimaan teknologi beli-belah baharu dengan perlindungan hasil pengiklanannya, yang sangat bergantung pada usaha mengekalkan pengguna dalam ekosistem Amazon.