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常见问题
服务
TMGM 提供什么类型的账户？
我们在 MT4 平台上提供经典账户和边缘账户，以及用于交易差价合约股票的 IRESS。欲了解更多信息，请访问我们网站上的交易账户部分。
经典账户和边缘账户有什么区别？
这两个账户之间的主要区别在于佣金和点差。
欲了解更多信息，请参阅交易账户。
你们提供免掉期账户吗？
TMGM 提供符合伊斯兰教法的伊斯兰账户。目前，免隔夜利息仅适用于我们的美元/欧元/英镑边缘账户和经典账户。
你们提供联名账户吗？
是的，我们仅向持有联名银行账户的交易者提供联名账户。
你们提供固定点差账户吗？
请注意，我们不提供固定点差账户；我们所有的账户都是可变/浮动点差。
TMGM 提供哪些交易平台？
我们在 MT4、MT5、Iress 和 HUBx 交易平台上提供交易账户。
如何创建 MT4 交易账户？
一旦您注册并验证了您的 TMGM 个人资料，您将能够通过您的门户创建一个真实交易账户。请点击Dashboard >> +真实账户申请，新创建的账户将是MT4账户。
如何创建 HUBx 或 Iress 交易账户？
与 MT4 账户不同，HUBx 和 Iress 账户是由我们的后台部门手动创建的，因此，您可以通过从您注册的电子邮件地址发送电子邮件至support@tmgm.com或访问以下方式请求开设其中一种账户类型：我们通过TMGM 网站进行实时聊天。
如何下载MT4桌面平台？
请登录您的 TMGM 门户并单击页面顶部的“下载”选项卡。然后单击“下载 Windows 版”选项并按照安装说明进行操作。
如何下载适用于 iOS 和 Android 设备的 MT4 移动应用程序？
请登录您的 TMGM 门户并单击页面顶部的“下载”选项卡。然后将鼠标悬停在相应的 App Store 或 Google Play Store 按钮上，就会出现下载的二维码。使用移动设备扫描二维码，您将进入应用商店的相关页面。
我在哪里可以访问 MT4 网络交易者？
请登录您的 TMGM 门户并单击页面顶部的WEB Trader选项卡。
如何访问HUBx交易平台？
您可以通过交易工具下的客户门户直接访问基于网络浏览器的 HUBx 交易平台。
如何访问 Iress 交易平台？
一旦您创建了 Iress 交易账户，您将收到登录凭据以及交易平台的链接，通过电子邮件发送到您注册的电子邮件地址。
如何登录 MT4 桌面/网页浏览器平台？
请点击文件>>登录交易账户，并在登录字段中输入您的账号，并在相关字段中输入您的密码和服务器。
如何登录 MT4 移动应用程序？
请点击 MT4 移动应用程序中的“设置”选项，然后点击“新帐户>>登录现有帐户”。在服务器字段中输入 TradeMax，您将看到列出的每个交易服务器。请点击与您的帐户相关的服务器。然后在相关字段中输入您的帐号和密码，然后单击页面右上角的“登录”。
您的交易账户是否提供/允许使用 EA 交易？
我们不提供自己的 EA 顾问；不过，我们很乐意允许在我们的交易账户上使用第三方 EA。
TMGM 提供哪些合作计划？
TMGM 提供各种合作伙伴计划，包括介绍经纪人、基金经理 (MAM) 和白标经纪人。更多信息可以在我们网站的合作伙伴部分找到。
什么是IB（介绍经纪人）？
IB 是向 TMGM 介绍/推荐客户并根据客户交易量收取佣金的个人或公司。
我如何申请成为 TMGM 的 IB？
您可以通过实时聊天与我们的支持团队联系，或发送电子邮件至partners@tmgm.com ，我们将安排一名客户经理协助您完成申请。
IB回扣多久支付一次？
回扣每天支付，最多可能需要 2 个工作日才能收到。
我可以用我的 IB 账户进行交易吗？
您不能在 IB 账户上进行交易，但您可以开设一个额外的交易账户进行交易。
什么是 MAM 账户？
多账户经理 (MAM) 是代表客户管理交易并获取一定比例利润的个人或公司。资金经理将使用一个主账户同时为多个客户账户（从属账户或子账户）开立和平仓订单。每个从属账户中开立的交易手数将根据可用保证金自动计算。
如何申请 MAM 账户？
您可以通过您的客户经理或直接发送至partners@tmgm.com进行申请。
MAM 提供哪些分配方法？
- 分配百分比
- 按余额分配比例
- 按股权比例
- 批次分配
MAM 上的关注者帐户有最大限制吗？
关注者帐户没有最大限制。
在MAM下，主账户是否可以为每个订单切换到不同的分配方法？
是的，新的分配方式只会影响新订单。现有的未平仓订单不会受到影响。
MAM 的利润分成的付款周期是多少？
MAM 经理可以选择每周、每两周或每月 1 日。对于手动利润分享，这是每月月初进行的。
登记
开设真实交易账户需要什么文件？
要开设真实交易账户，您需要提供有效的带照片身份证件和最近的账单或水电费账单以确认您的地址。
什么是可接受的身份证件？
您可以提供以下其中一项：
- 护照
- 政府颁发的身份证件，例如驾驶执照或州身份证件或
- 国民身份证
什么是可接受的居住证明文件？
您可以提供以下其中一项：
- 公用事业账单（煤气、电、水、电话或互联网）
- 银行对帐单
请注意，所有居住证明文件必须包含您的全名、完整居住地址（无邮政信箱），并且日期必须在过去 90 天内。
我如何提供所需文件？
您的文件需要通过您的客户门户上传。如果您遇到问题，请随时通过电子邮件将文档发送至support@tmgm.com ，我们的团队将为您手动处理。
验证我的帐户需要多长时间？
账户通常会在收到适当文件后几个小时内得到验证。如果您想了解帐户进度的最新信息，请联系支持团队。
我如何知道我的帐户何时已通过验证？
一旦您的账户得到验证，您将收到一封电子邮件通知，其中提供您的真实交易帐号、交易服务器详细信息、密码、杠杆和您账户的货币。
我可以在账户验证之前注资吗？
在您的账户经过验证并且您收到真实交易帐号之前，您将无法为您的账户注资。
资金
我可以存入的最低金额是多少？
建议的最低金额为 500 美元，但您可以使用以下货币之一以低至 100 美元的金额进行融资：欧元、英镑、美元、澳元、新西兰元。
我如何为我的账户注资？
我们提供一系列不同的方法。这些可能会根据您资助的国家/地区而有所不同。您可以在客户门户内的“资金管理”下查看更多详细信息。
我的朋友/亲戚可以帮我存款吗？
我们不能接受账户持有人以外任何人的存款。
我应该如何从我的账户提款？
您应该使用与存款相同的方式提取资金。例如，如果您通过银行电汇入金，则您只能通过银行电汇提款。
我的提款需要等待多长时间才能到达我的银行账户？
提款请求由我们的客户会计部门在收到后 1 个工作日内处理。但是，资金到达您的银行帐户所需的时间将取决于您的付款方式。
- 国际银行电汇提款可能需要 3-5 个工作日。
- 其他付款方式提款通常会在 1 个工作日内收到。
从我的交易账户存款/取款需要付费吗？
TMGM 不收取任何存款/取款费用/佣金，但是，您可能需要向涉及银行转账的银行收取费用。请注意，对于电子钱包，如果您尚未进行交易，提款可能会产生费用。
我的账户
我忘记了我的客户端密码。我该怎么办？
转到客户端登录页面，然后单击“忘记密码？”点击“登录”按钮下的链接，然后按照有关如何重置密码的说明进行操作。如需进一步帮助，请联系我们的客户支持团队。
我的客户门户密码与我用于访问交易账户的密码是否相同？
您用于登录客户门户的密码与您用于登录交易账户的密码不同。
我在哪里可以找到我的账户余额？
您可以从客户端的仪表板查看您的 MT4 账户余额。您还可以通过在 MT4 交易平台上登录您的 MT4 账户来查看您的余额。
如何更改我账户的杠杆？
您可以通过登录您的客户门户并选择您特定 MT4 账户的“设置”选项来更改您账户的杠杆率。
我如何开设额外的交易账户？
您可以通过登录您的客户门户并选择+真实账户申请并填写简短表格并将其提交给我们来开设额外账户。
如何使用不同的货币开设额外的交易账户？
您可以通过实时聊天联系支持团队或发送电子邮件至support@tmgm.com ，他们将协助您创建帐户。
我可以同时开设多少个真实账户？
允许的最大真实账户数量为 5 个。
如何更改我的个人资料中的姓名？
如果您的申请中出现拼写错误，请通过实时聊天联系我们的支持部门，如果我们的个人资料中已有您的有效身份证件的副本，那么我们将能够更正您姓名的拼写。如果您想将名称更改为完全不同的名称，请发送电子邮件至support@tmgm.com 。您还可以通过在 MT4 交易平台上登录您的 MT4 账户来查看您的余额。
如何更改我帐户上的注册电子邮件地址？
如需更改您的注册电子邮件地址，请发送电子邮件至support@tmgm.com ，请求更改您的电子邮件地址，并向我们提供新旧电子邮件地址的详细信息。我们将要求您向我们提供您持有有效身份证件的自拍照。
如何更改我的居住地址详细信息？
要更改您的地址，请发送电子邮件至support@tmgm.com并向我们提供一份居住证明文件副本，例如银行/信用卡对帐单或公用事业账单（煤气费、水费或电费），以确认您的完整地址姓名、您的新居住地址详细信息以及文件的日期必须是最近三个月内的。
贸易
我应该如何开始交易？
作为初学者，一个很好的起点是开设一个模拟账户并在交易前熟悉平台，同时通过 TMGM Academy 学习基础知识。
市场价格代表什么？
市场价格显示该外汇的第二货币有多少单位相当于该外汇的第一货币的 1 单位。例如，如果 EURUSD 的交易价格为 1.12000，则意味着每 1 欧元（外汇中的第一种货币）您将收到/需要 1.12 美元。
TMGM 提供什么类型的点差？
我们所有的账户类型都有可变（浮动）点差。这意味着点差将根据我们从流动性提供者的深层池中收到的价格而有所不同，并将反映特定时间标的资产的市场状况。
与 TMGM 交易的费用是多少？
在我们的经典账户类型中，点差从 1 点加任何到期掉期起。在我们的 Edge 账户类型中，点差从 0 点起加上任何到期掉期，每回合佣金为 7 美元。
何时应用隔夜利息？
当每天 23:59 GMT+2（服务器时间）保持交易开放时，每天都会应用隔夜利息。周三（对于外汇和金属）收取三倍掉期费用，以补偿周末的费用。其他资产类别将于周五收费。
相对于我的交易，隔夜利息是如何计算的？
要计算交易的隔夜利息，则为：
隔夜利息 x 手数 x 夜数 = 应用于交易的隔夜利息
TMGM 交易适用哪些类型的执行？
交易通过市场执行来执行（限价订单除外 - 买入/卖出限价或止盈）。这意味着交易者将收到平台上请求的价格，或者，如果请求的价格在执行时不再可用，则交易将使用当时下一个最佳可用价格执行。
什么是挂单？
挂单是在未来满足预定参数时执行的订单。
我们的 MT4 账户提供 4 种类型的挂单：
限价买入
如果未来的“问价”价格等于预先定义的值，则买入。当前价格水平高于所下订单的价值。这种类型的订单通常是在预期价格下跌到一定水平后会上涨的情况下的。
买入止损
如果未来的“问价”价格等于预先定义的值，则买入。当前价格水平低于所下订单的价值。此类订单通常是预期价格达到一定水平后将继续上涨。
卖出限价
如果未来的“BID”价格等于预先定义的值，则卖出。当前价格水平低于所下订单的价值。这种类型的订单通常是在预期价格上涨到一定水平后会下跌的情况下的。
卖出止损
如果未来的“BID”价格等于预先定义的值，则卖出。当前价格水平高于所下订单的价值。此类订单通常是在预期价格达到一定水平后将继续下跌而下达的。
是否可以收到重新报价？
在市场执行环境中进行交易时无法进行重新报价。
有哪些工具可与 TMGM 进行交易？
我们提供外汇、指数、股票、金属、能源和加密货币。您可以在此处找到它们。
我可以开立的最小/最大交易是多少？
对于外汇，最小交易规模为 0.01 标准手，最大交易规模为 80 手。
有什么杠杆可用？
我们为外汇提供高达 1:1000 的杠杆，但该杠杆可能因具体工具而异。要检查特定工具可用的杠杆，请在此处找到它们。
TMGM 提供哪些交易平台？
我们在 MT4、Iress 和 HUBx 交易平台上提供交易账户，也在不久前推出 MT5 账户。
如何创建 MT4 交易账户？
一旦您注册并验证了您的 TMGM 个人资料，您将能够通过您的门户创建一个真实交易账户。请点击Dashboard >> +真实账户申请，新创建的账户将是MT4账户。
如何创建 HUBx 或 Iress 交易账户？
与 MT4 账户不同，HUBx 和 Iress 账户是由我们的后台部门手动创建的，因此，您可以通过从您注册的电子邮件地址发送电子邮件至support@tmgm.com或访问以下方式请求开设其中一种账户类型：我们通过TMGM 网站进行实时聊天。
如何下载MT4桌面平台？
请登录您的 TMGM 门户并单击页面顶部的“下载”选项卡。然后单击“下载 Windows 版”选项并按照安装说明进行操作。
如何下载适用于 iOS 和 Android 设备的 MT4 移动应用程序？
请登录您的 TMGM 门户并单击页面顶部的“下载”选项卡。然后将鼠标悬停在相应的 App Store 或 Google Play Store 按钮上，就会出现下载的二维码。使用移动设备扫描二维码，您将进入应用商店的相关页面。
我在哪里可以访问 MT4 网络交易者？
请登录您的 TMGM 门户并单击页面顶部的WEB Trader选项卡。
如何访问HUBx交易平台？
您可以通过交易工具下的客户门户直接访问基于网络浏览器的 HUBx 交易平台。
如何访问 Iress 交易平台？
一旦您创建了 Iress 交易账户，您将收到登录凭据以及交易平台的链接，通过电子邮件发送到您注册的电子邮件地址。
如何登录 MT4 桌面/网页浏览器平台？
请点击文件>>登录交易账户，并在登录字段中输入您的账号，并在相关字段中输入您的密码和服务器。
如何登录 MT4 移动应用程序？
请点击 MT4 移动应用程序中的“设置”选项，然后点击“新帐户>>登录现有帐户”。在服务器字段中输入 TradeMax，您将看到列出的每个交易服务器。请点击与您的帐户相关的服务器。然后在相关字段中输入您的帐号和密码，然后单击页面右上角的“登录”。
您的交易账户是否提供/允许使用 EA 交易？
我们不提供自己的 EA 顾问；不过，我们很乐意允许在我们的交易账户上使用第三方 EA。
什么是 HUBx？
HUBx 是一种投资组合管理工具，通过链接主账户和追随者账户来连接和管理仓位。
如何开设 HUBx 账户？
您可以直接从主选项卡帐户下的客户门户申请访问 HUBx 平台，您将看到应用 HUBx 的选项。选择此选项后，您将看到一个包含相关使用条款的弹出窗口。
我需要下载 HUBx 吗？
HUBx 已集成到您的客户端门户中，不需要您下载任何其他软件。
如何登录HUBx？
登录选项可直接在客户门户的“交易工具”选项卡下使用。
我的 HUBx 用户名和密码是什么？
登录详细信息与您用于登录客户门户的详细信息相同。
追随者帐户可以与主帐户位于不同的服务器上吗？
HUBx 分为两个独立的平台，分别容纳服务器 1、2、3 和 4、5、6 下的帐户。
这意味着服务器 4 下的账户可以关注服务器 5 下的账户，但不能关注服务器 1 下的账户。
如何设置主帐户？
您的真实交易账户将显示在“账户管理”选项卡下，然后可以链接到您的投资组合。
跟随账户持有人必须认识主账户持有人吗？
是的，需要 PIN 码才能将关注者帐户链接到主帐户，PIN 码由关注者提供给主帐户持有者。
如何将我的帐户连接到主帐户？
您必须创建 PIN 并将其提供给主账户持有人。
如何创建 HUBx PIN？
在交易账户设置下，选择密码类型、HUBx PIN 并创建您的 PIN 密码。
如何断开我的帐户与主帐户的连接？
您可以直接向主账户持有人请求断开您的账户，也可以将请求发送至support@tmgm.com 。
我的账户必须与主账户的币种一致吗？
货币不必相同。
HUBx 有利润分享吗？
HUBx 本身不提供利润分享的集成功能。但是，您可以联系您的客户经理，他们将为您提供解决方案。
安全
TMGM 是否受到监管？
TMGM 受四个领先的金融监管机构监管：ASIC（澳大利亚证券和投资委员会 - AFSL 436416）、FMA（金融市场管理局 - FSP 号 569807）、VFSC（瓦努阿图金融服务委员会 - 颁发的瓦努阿图金融许可证，编号 40356）和 FSC（毛里求斯金融服务委员会监管的金融服务公司 - 牌照号为GB22201012）。
我的个人信息安全吗？
我们非常重视客户的隐私，并且我们制定了适当的程序来保护我们请求的信息。您可以查看我们的隐私政策，其中概述了我们如何处理您的个人信息。
我的资金存放在哪里？
您的资金不由 TMGM 持有。 TMGM将客户资金存放在澳大利亚ADI（授权存款机构），该机构评级为AA。所有客户资金均根据客户资金法进行管理，并与公司资金分开。客户资金存放在澳大利亚国民银行 (NAB) 的独立客户信托账户中。
你们提供负余额保护吗？
如果您的帐户出现负余额，请通过实时聊天或发送电子邮件至support@tmgm.com与支持团队联系。
有人联系我，自称是 TMGM 的代表/员工。我应该如何进行？
如果您收到自称来自 TMGM 的任何人未经请求的可疑信件，请立即通过实时聊天、电话或电子邮件联系我们的客户支持部门，然后再与该人进行任何进一步的通信。
我应该多久更改一次密码？
我们强烈建议定期更改您的密码（交易账户和TMGM Portal），并确保您的密码足够复杂以避免被轻易猜到。它应包含一个大写字母、一个小写字母、一个数字和一个特殊字符，并且长度至少为 8 位数字。
我可以向第三方提供我的登录凭据吗？
我们强烈建议您不要向任何第三方提供您的 TMGM 门户或交易账户的登录凭据。
我在哪里可以找到你们的隐私政策？
请注意，您可以在此处找到我们的隐私政策以及我们的其他法律文件。
我还可以采取哪些其他措施来确保我的数据安全？
我们建议使用强大、稳定、私密的互联网连接，并在您使用的设备上提供足够的防病毒/防火墙保护。